Регулярные новости об обманутых пенсионерах пугают, но паниковать не нужно. Главное оружие против мошенников — это информированность и чёткий план действий. Вот простые правила и практические шаги, которые помогут уберечь ваших близких.

Главные схемы: как сегодня обманывают пожилых людей

Мошенники — отличные психологи. Они давят на две самые сильные эмоции: страх (потерять деньги, оказаться под судом) и желание помочь (спасти внука, выручить коллегу). На см деле махинаций уже очень много разных, вот три самые частые:

  • «Ваш родственник попал в беду». Классика жанра. Звонят ночью или рано утром, тревожным голосом сообщают, что сын/дочь/внук сбил человека или устроил драку. Чтобы «замять дело», срочно нужны деньги, которые приедет забрать курьер.
  • «Звонят из банка / Центробанка / полиции». Пожилого человека пугают тем, что с его карты прямо сейчас кто-то пытается снять деньги или оформить на него кредит. Чтобы спасти сбережения, их якобы нужно срочно перевести на «безопасный счёт».
  • «Срочно продлите договор на сим-карту». Мошенники представляются сотрудниками сотового оператора и говорят, что срок действия сим-карты истекает. Чтобы его продлить, просят назвать код из СМС. С помощью этого кода они получают доступ к личному кабинету Госуслуг или мобильному банку.

4 золотых правила безопасности для ваших близких

Объясните пожилым родственникам эти правила. Напишите их на листе бумаги крупным шрифтом и повесьте на видном месте возле телефона или на холодильник.

1. Правило пяти секунд (Взять паузу)

Мошенники всегда торопят, создают панику и запрещают вешать трубку. Объясните близким: если разговор вызывает тревогу, нужно сразу же сказать: «Я сейчас не могу говорить, я перезвоню» — и положить трубку. Ни один официальный сотрудник банка или полиции не будет запрещать прервать звонок.

2. Секретное слово для семьи

Придумайте простое кодовое слово, которое знаете только вы и ваши родители (например, кличка первой собаки или любимое блюдо). Если звонит «внук» из полиции и умоляет о помощи, нужно просто спросить: «Назови наше секретное слово». Мошенник тут же бросит трубку.

3. Никогда не читать коды из СМС

СМС-код — это цифровой аналог личной подписи. Расскажите бабушке и дедушке, что эти цифры нельзя называть вообще никому: ни «директору банка», ни «майору полиции», ни «оператору связи».

4. Понятие «безопасного счёта» не существует

Это выдумка преступников. Если незнакомцы по телефону говорят фразу «переведите деньги на безопасный счёт» — это 100% мошенники. Настоящий банк просто заблокирует подозрительную операцию сам, ему не нужны переводы от клиента.

Как вы можете помочь технически: практические шаги

Помимо разговоров, стоит защитить технику, которой пользуются ваши родные.

  • Настройте белый список или блокировку спама. В современных смартфонах и в приложениях крупных банков есть функция автоматической блокировки спам-звонков. Включите её. Если у пожилого человека кнопочный телефон, можно подключить услугу защиты от спама у сотового оператора.
  • Дублируйте СМС-уведомления. Если есть возможность, привяжите мобильный банк родственника к вашему номеру телефона для контроля крупных списаний или настройте совместный доступ в приложении (многие банки сейчас предлагают «семейный банкинг»).
  • Установите лимиты. Зайдите в мобильный банк родственника и установите суточный лимит на переводы и снятие наличных. Даже если мошенники доберутся до счёта, они не смогут украсть всё и сразу.

Как правильно поговорить об этом, чтобы не обидеть

Пожилые люди часто бывают гордыми и не хотят выглядеть беспомощными в глазах детей. Поэтому разговор не должен звучать как нотация или поучение.

Плохой подход: «Мама, ты ничего не понимаешь, тебя легко обмануть, слушай меня!» (Это вызовет протест и скрытность).

Хороший подход: «Мама, сейчас идёт волна очень хитрых обманов, даже молодых и образованных людей обводят вокруг пальца. Я очень переживаю за тебя и наши нервы. Давай договоримся, как мы будем действовать, если тебе позвонят».

Окружите близких вниманием. Чаще звоните им сами просто так, чтобы узнать, как дела. Когда пожилой человек постоянно находится на связи со своей семьёй и чувствует поддержку, у мошенников практически нет шансов вклиниться в его жизнь со своими обманными схемами.