Проблемное соседство. Раз потоп…
Любовь Копотилова показывает корреспонденту последствия потопа. Пожелтевшие оконные откосы, сорванные со стен обои.
— Три недели назад, когда в доме начали проверять систему отопления, с потолка потекли потоки воды, — вспоминает Любовь Николаевна, показывая рукой на стену в зале. – Я бегом к Ольге (соседка сверху, — ред.). Стучала-стучала, но дверь мне так и не открыли. Позвонила в наше ТСЖ. Пришлось сливать стояк, чтобы остановить потоп.
Как оказалась, женщина была в отъезде. О том, что в доме будет в эти дни проводиться опрессовка, не знала. Сантехников из ТСЖ в свою квартиру Ольга сначала не пускала. После того как женщине пригрозили вызовом МЧС, дверь открыла. Да только к работам мужчины приступить не смогли: вся комната была доверху забита вещами.
— Мы не могли не то что к радиатором подойти, в комнату попасть! Она вся до потолка забита вещами, — рассказал «Новороссийскому рабочему» председатель ТСЖ Одиссей Керасов. – Сразу сказали, что все работы выполним за счет ТСЖ, даже если проблема возникла после отсекающего крана, лишь бы для нас расчистили проход к радиатору.
Расчищала проход Ольга несколько дней. Для этого ей пришлось вывезти из квартиры несколько машин добра. Любовь Николаевна все это время с помощью обогревателя «ветерок» просушивала вымокшие стены.
Два потоп…
Сантехники установили, что виновницей потопа стала муфта «американка». Одна из возможных причин поломки – складирование вещей на металлопластиковую трубу, которая в месте соединения просто не выдержала тяжести.
— Ребята предложили хозяйке проверить все стояки, может, еще где-то подтекает, но подойти к радиаторам в других комнатах было невозможно из-за сложенных до потолка вещей! – продолжает рассказ Одиссей Авраамович.
Повторную опрессовку ТСЖ начал в пятницу, 17 октября. И снова по стенам в квартире Любови Николаевны потекла вода, только в другой комнате.
— Это просто наказание какое-то! — сокрушается женщина. – Мы уже сделали ремонт в ванной, потому что Ольга нас периодически заливала, а теперь вот комнаты. Я до конца обои не отрываю. Может, получится их как-то на место приклеить, когда стены просохнут.
ТСЖ вновь пришлось слить стояк. Два дня ждали, пока будет расчищен проход. В понедельник, 20 октября, сантехники приступили к работам. Было решено заменить стояки и убрать «американки», потому как неизвестно, пустят ли в квартиру специалистов в случае очередного ЧП и будет ли у них доступ к батареям.
Горы вещей
Корреспондент «Новороссийского рабочего» побывала в квартире Ольги как раз в момент замены труб. Двери в две комнаты наглухо закрыты. Половина кухни, включая рабочие столы и плиту, завалены вещами. Комната, в которой случился пятничный потоп, имела только тропинку к батарее, по сторонам – горы тюков. Естественного света в комнате нет, так как балкон под завязку забит вещами. Но при этом посторонних запахов в квартире нет, хозяйка опрятная, разгуливающих тараканов встретить не довелось. По всей видимости, на счастье соседей, пищевые отходы женщина в квартире не хранит.
Ольга виновной себя не считает: батареи потекли не из-за нее. А то, что вещей много, так это она просто по семейным обстоятельствам была вынуждена продать гараж и все перевезти в квартиру, на временное хранение. В ближайшее время пространство освободит.
— Мы устали жить в постоянном напряжении. Устали без конца травить тараканов. Принудить хозяйку привести квартиру в надлежащее санитарное состояние сложно, — размышляет Любовь Николаевна.
Вещи Ольги хранятся не только в квартире, но и на лестничной клетке, чем, безусловно, нарушают меры пожарной безопасности. За это можно получить штраф. Женщина обещает в ближайшее время все из подъезда убрать, но соседи сомневаются, что эффект от наведенного порядка будет длительным.
В сентябре этого года Октябрьский районный суд г. Новороссийска частично удовлетворил иск ТСЖ к Ольге о взыскании платы за жилую площадь и коммунальные платежи, тепло, электроэнергию. Судебный акт в открытом доступе пока не размещен, но, по словам председателя ТСЖ, речь идет о долге более 30 000 рублей.
«Вычищающий» суд
— Бороться с такими соседями сложно, но можно, — комментирует ситуацию, сложившуюся на ул. Южной, 10, юрист, руководитель АНБО поддержки в кризисной ситуации «Помощь» Ольга Недина. – Если из квартиры идет запах, по подъезду разбегаются насекомые, лестничные проходы загромождены – напишите обращение в Роспотребнадзор и госжилинспекцию. Если сотрудникам этих ведомств хозяева в доступе в жилище откажут, то инспекторы могут добиться этого в судебном порядке. Если факты антисанитарии подтвердятся, владелец квадратных метров получит предписание на устранение нарушений. Проигнорирует – суд с иском о приведении квартиры в надлежащее санитарное состояние. В суд могут обратиться как соседи, так и управляющая организация. В иске надо будет указать причину, например, угроза жизни и имуществу.
В последнее время в России все больше таких дел и суды встают на сторону соседей, уставших жить в грязи. Новороссийск не исключение. Так, на пр. Ленина, 22, после решения суда, с помощью волонтеров АНО «Помоги пенсионеру» была очищена от хлама квартира, да только спустя время все вернулось на круги своя. Заставить через суд человека вычистить квартиру — это, по сути, устранение следствия, а не первопричина, которая, зачастую, в голове.
Людей, захламляющих свое жилище, в народе называют Плюшкиными. В психиатрии патологическое накопительство (хоардинг) считается заболеванием. Принудительное лечение возможно, если человек социально опасен. Добровольно люди, как правило, лечиться не идут.
Когда материал готовился в печать, Любовь Николаевна сообщила, что ее затопили в третий раз!
Что делать при залитии квартиры?
— Если вашу квартиру залили, необходимо обратиться устно в аварийно-диспетчерскую службу или письменно в управляющую организацию, ТСЖ. Если не дозвонились, то по номеру 112 в «Безопасный город», — рекомендует начальник отдела по работе с обращениями граждан УГХ г. Новороссийска Татьяна Шевцова. – Необходимо составить акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя.
Если представитель управляющей организации не является для составления акта, потребитель вправе самостоятельно в присутствии свидетелей составить данный документ. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя незаинтересованными лицами и председателем совета многоквартирного дома.
Если сложно определить, по чьей вине случилось залитие, то заявитель вправе обратиться в экспертное учреждение для установления причины и за оценкой причиненного имуществу ущерба, предварительно уведомив управляющую организацию о дате и времени проведения экспертизы.
В досудебном порядке виновнику залития направляется письменная претензия об устранении причин залития и возмещении имущественного вреда с приложением экземпляра акта.
При отказе в удовлетворении претензионных требований заявитель вправе обратиться в суд и потребовать от исполнителя услуг: устранения причин залития, возмещения имущественного вреда, компенсации морального вреда, взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
*образец акта и претензии вы можете найти на сайте администрации г. Новороссийска во вкладке «Управление городского хозяйства» — «Справочник потребителя жилищно-коммунальных услуг».
