Жители оставляют десятки жалоб в чате МЦУ, спрашивая, когда, наконец, включат отопление.

В частности, отопления ждут жители домов № 4 на улице Рубина, № 21 на Южной, № 7 на Циолковского, № 66 на Энгельса, № 32 на Камской, № 169, 58, 67 и 173 на Видова, № 26 на Советов, № 6 на Исаева, № 59 на набережной Адмирала Серебрякова. Без тепла остаются также дома № 5 и 52 на проспекте Ленина и № 10 и 29 на Анапском шоссе и другие.

«За те деньги, что содрали за отопление в октябре, я согласна топить улицу, но чтоб стены уже прогрелись», — иронизирует жительница дома на улице Рубина.

Другие горожане настроены куда менее шутливо. «В квартире дубарь. Когда включите?» — спрашивают жители проспекта Ленина, 52. А жители дома на улице Южной, 21 сообщают, что утром температура в квартире была всего +6 градусов. «В воскресенье ночью 2 градуса по прогнозу, и как без отопления?» — задаются вопросом они.

На многие обращения в АО «АТЭК» отвечают: планируется, что к концу текущей недели подача тепла будет осуществляться в штатном режиме. Горожане же просят назвать конкретную дату.

«Планирования мне не надо. Планы у вас летом были, а следом отчёт, что город готов к отопительному сезону. Так что мы готовы принять от вас тепло так же ответственно, как оплачиваем уже выставленные счета», — написала Наталья Алексеевна.

Другой житель сформулировал претензию ещё короче: «А что такое штатный режим?! Мне нужны тёплые батареи, а не ваш какой-то там режим!»

По информации Управления городского и дорожного хозяйства, которую озвучил сотрудник МЦУ Глеб Кривошеев, ориентировочно отопление должно поступить сегодня-завтра. Однако горожане напоминают: отчёты о готовности к зиме уже звучали, а теперь им нужны не обещания, а тепло в квартирах.

В АО «АТЭК» советуют практически во всех случаях, когда нет тепла, обращаться в свою УК. Если батареи холодные только в одной квартире, нужно вызвать специалистов управляющей компании или ТСЖ для проверки отопительной системы. Если тепла нет в нескольких квартирах или целом подъезде, о проблеме также следует сообщить в УК. Возможно, систему нужно отрегулировать или спустить воздух из труб. Если отопления нет во всём доме, управляющая компания должна выяснить причину и при необходимости обратиться в АТЭК.

В ресурсоснабжающей организации уточняют: АТЭК отвечает за подачу тепла до установленной границы ответственности, а за состояние отопительных коммуникаций внутри дома отвечает управляющая компания.

В некоторых переписках АО «АТЭК» сообщает, что тепло подается в конкретные дома, и надо обращаться в управляющую компанию. В ответ УК «НУК» сообщает, что проблемы из-за утечки в теплосетях.  На данный момент тепло подано в 636 многоквартирных домах. До конца текущего дня к отоплению будут подключены 1060 МКД, сообщил замглавы Рафаэль Бегляров.
Распределение тепла по квартирам — зона ответственности УК и ТСЖ. Сроки по вашему дому уточняйте в АДС управляющей компании, напомнил замглавы.
По вопросам получения отопления можно обратиться:
 диспетчерская АТЭК — (8617) 63-47-33;
управление городского хозяйства — 8(8617) 64-47-52, 8(8617) 61-36-70;
Горячая линия МЦУ — 8-8617-64-64-05 (пн–пт, 9:00–18:00);
круглосуточно в «Безопасный город» — 8-8617-76-72-76.