Это решение стало итогом спора между УК и бывшими жителями дома. Управляющая компания подала иск о защите деловой репутации после того, как жильцы в чате использовали бранные слова и критические выражения из-за неудовлетворительного состояния общего имущества (неприятного запаха в подъезде из-за затопления подвала канализацией) и подготовки к собранию о смене УК.

Жильцы обсуждали проблемы ЖКХ, выражали недовольство качеством услуг и критиковали работу УК. Суд отметил, что такие высказывания являются оценочными суждениями потребителей, а не распространением порочащих фактов.

Верховный суд подчеркнул различие между утверждениями о фактах (которые можно проверить) и субъективными мнениями (которые нельзя проверить на достоверность).

Решение суда подтверждает право граждан обсуждать и оценивать качество предоставляемых услуг, даже если это сопровождается резкой лексикой.

Из разъяснений Верховного суда, о которых сообщает «Российская газета», ясно, что жильцам разрешено выражать недовольство качеством работы УК, критиковать её действия — это считается субъективным мнением; использовать эмоциональные или резкие формулировки при обсуждении проблем дома (например, запахи, протечки, неудовлетворительное состояние имущества); делиться информацией о состоянии общего имущества, обсуждать факты, подтверждённые обращениями в надзорные органы; оценивать работу УК, высказывать личные взгляды на качество услуг; обсуждать подготовку собраний по смене управляющей компании.

Но есть ограничения и запреты. Так, нельзя распространять заведомо ложную информацию, клевету, угрозы, оскорбления конкретных сотрудников УК как физических лиц. За это предусмотрена административная или даже уголовная ответственность. Недопустимо разжигать вражду, публиковать персональные данные без согласия, вмешиваться в частную жизнь. Кроме того, оскорбления с использованием нецензурной лексики могут быть расценены как нарушение закона, если они направлены на конкретного человека.

При этом суд отличает фактические утверждения (которые можно проверить) от оценочных суждений (мнений), последние защищаются правом на свободу слова. Если критика касается фактов (например, «подвал затоплен»), важно, чтобы информация была достоверной. Управляющая компания имеет право отвечать на критику, но отсутствие ответа не является нарушением со стороны жильцов.

«Граждане вправе обсуждать имеющиеся у них сведения, делиться информацией, оценивать её для формирования своей позиции», — сказал Верховный суд РФ.