Ранимая «Южная»
– Сергей Николаевич, как вы оцениваете прошедший отопительный сезон?
– Лучше всего оценку дает потребитель: меньше жалоб – выше качество работы. Так, жалобы на снабжение теплом по сравнению с отопительным сезоном 2024-2025 снизились на 41 процент, на горячее водоснабжение – на 26 процентов.
Наблюдается устойчивая тенденция к сокращению количества обращений по обеим услугам, что может свидетельствовать об улучшении стабильности работы системы теплоснабжения и повышении качества предоставляемых услуг.
– И все же аварии были. Какие места оказались самыми «тонкими»?
– Тепловые сети от котельных «Южная», Кутузовская, 117, Луначарского, 6.
– Котельная «Южная», наверное, самая крупная. Почему нельзя привести ее в такое состояние, чтобы аварий не было?
– От «Южной» получают тепло 43 500 абонентов. Мы стараемся на всех объектах снизить аварийность, но не все зависит от нас. «Южная» – сложная из-за большого перепада высот на сетях. Он составляет 40 метров. Когда пропадает электричество, случается гидроудар. Трубы рвутся. И не только наши. В этом году были случаи, когда у людей в квартирах радиаторы срывало. Гидроудар был сильнее, чем при гидравлических испытаниях системы при подготовке к ОЗП (осенне-зимнему периоду, – прим. ред.).
– Как-то можно изменить ситуацию?
– Есть идеи установить аварийные сбросные клапаны. Ищем специалистов, кто бы это спроектировал. Проект обойдется около двух миллионов рублей и, наверное, столько же потребуется на изготовление и установку.
Про свет и профилактику
– Вы сказали про аварии на электросетях. Почему объекты не оборудованы резервными источниками питания?
– Тридцать котельных оборудованы дизельными генераторами. На их запуск нужно время. Дизельный генератор с «автоматом» включается через 10-15 секунд. Этих секунд достаточно, чтобы случился гидроудар. Какие-то котельные имеют резервные линии электропередачи. Все зависит от категории объектов, запитанных от них. Также у нас есть мобильные генераторы.
– В чате МЦУ один из местных жителей задавался вопросом: зачем каждый год уходить на профилактику, если все равно это не дает гарантии бесперебойной подачи ресурса зимой. Что скажете?
– Дело не в том, что профилактика дает стопроцентную гарантию, а в том, что она существенно снижает риски крупных сбоев зимой. Специалисты проводят целый комплекс работ, чтобы найти и устранить слабые места до того, как на систему обрушатся зимние нагрузки.
В эту работу входят опрессовка, ремонт или замена изношенных элементов: труб, запорной арматуры, задвижек, насосных узлов, теплообменников. Проводят проверку автоматики и тепловых пунктов (то, что управляет системой) и тоже обслуживают при необходимости.
Без профилактики вероятность серьезных аварий зимой становится слишком высокой. И лучше пережить временное неудобство летом, чем столкнуться с масштабной аварией в холода.
– Летом. А в этом году воду горячую начали отключать в мае. Почему так рано?
– Имеем право начинать профилактику сразу после окончания отопительного сезона, который заканчивается у нас обычно в середине апреля. Действительно, в мае отключили котельную 13-го микрорайона. Она для нас новенькая, только недавно перешла на баланс. Было принято решение провести гидравлические испытания, узнать ее состояние, чтобы успеть подготовить к ОЗП.
Тепленькая пошла
– Какой температуры должна быть горячая вода в кране потребителя?
– На выходе – 60 градусов.
– Если из горячего крана идет чуть теплая вода, значит услуга оказывается некачественно. Можно ли получить перерасчет и как это сделать?
– Надо обратиться с заявкой о составлении акта о некачественной услуге. Придут представитель управляющей компании и специалист тепловой инспекции. Проведут замеры. Такая же схема с отоплением. Если в том, что услуга оказана некачественно, виноваты мы – будет сделан перерасчет. В этом году мы сделали перерасчет населению на 700 000 руб. Не стоит забывать, что причиной некачественной услуги могут быть проблемы на внутридомовых сетях. Тогда перерасчет надо требовать у управляющей организации.
Должок!
– Какие долги потребителей перед вашей организацией?
– 375 млн рублей Если бы их погасили, мы бы могли модернизировать больше сетей. С должниками ведем работу. На 29 млн рублей подано исков в суд к физическим лицам, почти на 13 млн суд уже удовлетворил иски. Одним из самых злостных должников среди управляющих компаний является УК «Аврора Юг»: с октября 2024-го они нам задолжали более 30 млн руб.
– Если управляющие организации не переводят вам деньги, почему бы не перевести абонентов на прямые договоры? Закон же позволяет это сделать?
– Позволяет. Сегодня на прямых договорах у нас 17 000 абонентов. Но для перехода на прямые договоры необходимо решение собственников, и самое главное – документы, которые должна направить в РСО (ресурсоснабжающую организацию, – прим. ред.) управляющая компания по каждому жилому и нежилому помещению: выписки на право собственности, данные по узлам учета, тип, номер узла учета, сроки поверки и начисления (расход) за последние 6 месяцев.
Кому можно, а кому нет
– Часто в ответах пресс-службы АТЭК звучит формулировка, что воды горячей нет по причине того, что на котельную не подается холодная. Получается, то вы не оказываете услугу населению по вине Водоканала. Как-то получается призвать МУП к ответу?
– У МУП «Водоканал» есть решение Октябрьского районного суда города Новороссийска от 03.12.2013 по делу №2-2847/2013, в части того, что техническое состояние и параметры существующих сетей водопровода не позволяют обеспечить круглосуточную бесперебойную поставку холодной воды всем потребителям города Новороссийска.
– Вы пытаетесь что-то сделать? Ведь есть Постановление Правительства №354, по которому вода горячая, как и холодная, должны идти круглосуточно.
– Мы должны соблюдать данное Постановление, а Водоканал, выходит, нет. Со своей стороны делаем все возможное. 10.02.2021 в Арбитражный суд Краснодарского края АО «АТЭК» было подано заявление к МУП «Водоканал» об урегулировании разногласий по договору холодного водоснабжения от 10.12.2020 № 22/20/736, в соответствии с которым АО «АТЭК» просит суд включить в договор следующие условия о «бесперебойной круглосуточной поставке холодной (питьевой) воды на объекты (котельные, ЦТП)».
В настоящее время дело находится в Арбитражном суде Северо-Кавказского округа, по кассационной жалобе АО «АТЭК».
Счетчики и потери
– Какой процент МКД оборудован теплосчетчиками? Выгодно их ставить или нет?
– 60 процентов. И он из года в год в последнее время не меняется. Одни дома ставят их, у других подходит время поверки, и жители решают ее не делать. Выгодно или нет – все очень индивидуально. Но те жители, у кого стоят теплосчетчики, платят за него по факту, у кого нет – платят за отопление с октября по апрель, вне зависимости от того, какого числа начался и завершился отопительный сезон.
– Какие теплопотери у вас? Будете ли утеплять теплотрассы к зиме?
– У нас 16,25 процента. Фактические потери по стране в среднем составляют 10–20 процентов от отпущенной тепловой энергии, так что мы вписываемся. В утеплении нуждаются около четырех километров теплотрасс. До конца 2026-го утеплим километр.
Утопленные сроки
– Наболевший вопрос: разрытия. Сколько их у вас и какое самое «долгоиграющее»?
– На сегодняшний день невосстановленными остаются 30 объектов. Одним из самых проблемных считаю разрытие на школе №33 по ул. Героев Десантников, 51а. Часто завершить восстановление благоустройства в срок мешает затопление траншей с нашими коммуникациями водой и хозяйственно-бытовой канализацией.
– Можете привести еще примеры, где ваши сети топит?
– На пересечении ул. Суворовской и ул. Снайпера Рубахо наши сети подтапливает канализационный сток. Мало того, что из-за этого проседает асфальт, так еще сами сети приходят в негодность. Недавно пришлось заменить трубу, которую не так давно меняли. Ее разъела агрессивная среда сточных вод. Вместо положенного срока в 20 лет, труба прослужила всего пять.
На ул. Видова, 167, долго не закапывали трубы из-за того, что траншея наполняется водой. Не могу сказать, грунтовые воды топят или где-то водопровод течет, но факт остается фактом.
– Бригад хватает? Ваши специалисты ликвидируют разрытия и восстанавливают нарушенное благоустройство или подрядчики?
– Кое-что делаем своими силами, но в основном работают подрядчики. Два контракта заключили, еще два в ближайшее время будут подписаны. Больше бригад – быстрее закончим все работы.
За что платят?
– Согласно правилам проведения разрытий, вы должны восстанавливать благоустройство в сроки 5-10 дней. Не укладываетесь ведь. Почему нарушаете?
– Нарушаем. Нам за это предписание выписывают. Тут палка о двух концах. Правила есть. Но если хотим сделать хорошо, нужно время. Даже самая хорошая трамбовочная техника не в силах утрамбовать грунт слоем более 70 см, а у нас бывают разрытия глубже двух метров. Чтобы асфальт не просел, нужно дать время грунту на естественную усадку. Стараемся делать качественно. Не используем вынутый грунт для засыпки, подушка под трубы из песка, сверху засыпаем щебнем. Гарантии на работы два года.
– Что восстанавливать дороже: тротуарную плитку, бетон, асфальт, покрытия детских, спортивных площадок?
– Самым дорогим является резиновое покрытие (4 000 руб. кв. м) и асфальтобетон (3 500 руб. кв. м).
– А как платите за поврежденные зеленые насаждения? Или стараетесь работать, не трогая деревья?
– В этом году деревья не повреждали, поэтому заплатили всего 70 000 рублей компенсации за зеленые зоны. В прошлом году пришлось за деревья заплатить почти 3 млн рублей, много вырубили на ул. Героев Десантников. Стараемся после себя оставлять порядок, договариваться с жителями. Выплаты выплатами, но людям можем и чернозем привезти, если повредили палисадники.
Прогноз
– Сергей Николаевич, как идет подготовка к зиме? Где нам ждать еще больших разрытий? Есть какой-нибудь прогноз на отопительный сезон 2026-2027?
– Подготовка идет. Глобальных разрытий не предвидится, только в межквартальных проездах, как показывает практика – именно там проблемы возникают. Есть программа модернизации сетей, и мы ей следуем. Уже много сделано. Это позволило войти в минувший отопительный сезон плавно, без серьезных аварий. Прогноз на отопительный сезон благоприятный – теплу быть!
Фото Анатолия Позднякова
Видео Виктории Николаенко
