Звонила вчера 20 минут. «Абонент занят. Перезвоните позже» — слушала в трубке бессчетное количество раз. После того, как электронный голос сообщил, что мой звонок в очереди, не поверила счастью. Прослушивание музыки заняло минут 7 и вот меня записали на 11-10.

Оператор предупредила, что на заправку всего 10 минут и при этом раньше подъезжать и создавать очередь не стоит.

Утром навигатор показал пробку. Решили выехать раньше и где-нибудь подождать, если что. В дороге загорелась лампочка, оповестившая, что пора бы заправиться. Стало волнительно, а вдруг на АЗС что-то пойдет не так? Вдруг оператор не передала мои данные, ведь никакого доказательства на руках, что я записана на 11-10, у меня не было.

Место, где можно дождаться своего времени, искать не пришлось. Чуть не доезжая заправки, по той же стороне, есть большая стоянка.

На АЗС была очередь. Оказалось, что вопреки распространяемой официально информации, по живой очереди водителей тоже пропускают — они стоят вереницей вдоль обочины с включенной аварийкой. Для тех, кто по талонам, очереди нет: машины просто подъезжают вторым рядом. Есть еще третий – для спецтехники. За время, пока ожидала заправку, приехали два мусоровоза за дизтопливом.

Волонтер уточнил, на какое время у меня запись, спросил с какой стороны бак и указал колонку, на которую надо проехать. Следом за мной на АЗС запустили машину из «живой очереди».

В очереди на указанную мне колонку было два авто. У обоих автовладельцев в бак вошло по 23 литра. За не влезшие литры им автоматически придет возврат на карту. В канистры излишки не льют. Операторы просят не покидать заправку, пока деньги не будут зачислены. Ожидание средств занимает до 10 минут. Машину ждут в сторонке.

Когда пришла моя очередь заправляться, случился казус. В последнее время, по понятным причинам, мы заправляли только авто мужа – у него дизель и супруг, по привычке, сунул в мой бензобак пистолет ДТ.

Огромная благодарность девушке-оператору АЗС, которая это заметила и не нажала кнопку, а то вместо счастья от обладания 30 литров 92-го мне пришлось бы ждать эвакуатор.

Пока заправлялась машина, расспросила операторов, как они со всем этим ажиотажем справляются. Говорят, что больше всего проблем доставляют скандалящие сотрудники с разными «корочками».

Следом за мной к кассе подошел мужчина и сказал, что с ним ребенок-инвалид. Оператор отказалась отпускать топливо до предъявления розовой справки. Все объяснения, что справка в машине, что он ее показывал волонтеру, действий не возымели: мужчина пошел за документами.

В общей сложности, на то, чтобы получить свои заветные 30 литров, было потрачено минут 15. В сегодняшних условиях это просто праздник какой-то.

Вывод: схема с талонами рабочая, если удастся дозвониться или воспользоваться чат-ботом. Волонтеры вежливы и прекрасно координируют на заправке. Операторы внимательны и строги.