Стариков нужно любить
– Она мое солнышко, мой мотиватор, моя отдушина! – говорит Елена Таймуразовна о социальном работнике Любови Песенковой, с которой они неразлучны последние три года.
Елена Науменко всю жизнь проработала специалистом по кадрам. Всегда с людьми, общения – выше крыши. И вдруг – спинно-мозговая грыжа, протрузии позвоночных дисков, показания к операции, а затем запрет на хирургическое вмешательство по медицинским показаниям. Так неожиданно для себя женщина стала лежачей.
– Дочери нужно было уезжать в командировку, я попросила социальную службу подобрать мне социального работника, – вспоминает Елена Таймуразовна.
Любовь Песенкова переехала в Новороссийск из Кузбасса, к детям, искала себе работу. Предложение стать соцработником приняла с радостью.
– А потому что у меня никогда не было бабушки с дедушкой, они умерли до моего появления, а родители скончались, когда я была подростком: отец ушел в мои 14 лет, мама – в 18. Для меня пожилой человек – самый важный: мудрец, святой, тот, что дает свет и тепло, – говорит Любовь Александровна. – Вообще, я люблю стариков.
Женщины очень быстро пережили процесс притирки, который обязательно случается, когда сходятся незнакомые люди.
– Когда долго лежишь, а я лежала около года, меняется образ жизни, ценности, скажу, что это очень тяжело, – вспоминает Елена Таймуразовна. – И тут ко мне стала приходить соцработник, Любочка, хорошенькая, как куколка, живая, сильная, уверенная в себе – и жизнь моя стала меняться.
Первый шаг
Елена Науменко признается, что именно Люба замотивировала ее начинать работать над собой. Но понадобилось время, чтобы Елена Таймуразовна вновь сделала первый шаг.
– Меня подняла гимнастика. Тренер Владимир Анатольевич показывал мне упражнения и делал вытяжку позвоночника, а Люба подбадривала, – вспоминает Елена Науменко.
Соцработник Люба стала свидетелем первого шага своей подопечной.
– Очень хорошо помню, как это было. Елена Таймуразовна встала, расставила руки, сделала первый шаг и потом шлепнулась на диван. Это уже была победа! – вспоминает Любовь Александровна.
Сначала Елена ходила с ходунками, затем с коляской, а сейчас передвигается по частному дому на костылях.
– Я поставила себе цель ходить по городу, и даже бегать! – уверенно заявляет Елена Науменко.
Любочка говорит, что она верит в свою подопечную.
– Потому что у Елены Таймуразовны есть внутренний стержень. Уверена, у нее получится вернуться к прежней активной жизни, – говорит она и добавляет, что непременно журит Елену Таймуразовну, если та вдруг забывает сделать лечебную гимнастику.
Наше солнце
Затем в частный дом переехала мама Елены, Евгения Дмитриевна Дзиова, 98 лет. Так у Любочки по этому адресу на улице Победы стало сразу два получателя социальных услуг.
– Любочка – наше солнышко, отдушина, я бы сказала, что член нашей семьи, – говорят мне женщины без преувеличения и лести.
Спрашиваю у Любови Александровны, у нее со всеми ее благополучателями такие теплые отношения? К сведению, Любовь Песенкова обслуживает 14 пожилых.
– В основном, со всеми хорошие отношения. Конечно, люди все разные, у каждого свой, эксклюзивный, характер. Есть среди нуждающихся в социальной помощи бывший военный, который на первое место ставит дисциплину, четкость, скрупулезность. Но когда проходит период притирки, а для этого нужно немного терпения, люди начинают тебе доверять, становятся мягче, – говорит Любовь. – Естественно, возрастные подопечные уже по своему поведению близки к детям. И я вижу в них детей, которые нуждаются в помощи, им многое прощается.
На все руки мастер
Интересуюсь, какая программа социальной помощи для этой семьи, в которой мы сейчас находимся.
– Делаю все, как везде: уборку, готовлю еду, хожу в магазин за продуктами, кормлю подопечных. И – всегда мы много-много беседуем, – отвечает Люба.
Мало кто знает об этом факте, но проведение беседы, выслушивание, подбадривание и мотивация к активности прописаны в программе помощи пожилым людям.
– Мы разговариваем на темы, которые интересны моим подопечным. Ранее это называлось психологической помощью. Но на самом деле это обычные человеческие отношения. Бывает, как начнут они рассказывать свою судьбу, непременно всплакнешь вместе с ними, – вздыхает собеседница. И добавляет, что с некоторыми бабушками она даже песни поет!
Правда, подопечные жалеют, что соцработнику запрещено на работе чай пить. Люба поясняет, что на это нет времени, беседы идут по ходу работы, когда соцработник готовит пищу или убирает в доме.
– Люба, скажите честно, работа у вас тяжелая?
– Тяжелая – и в эмоциональном, и в физическом смысле, – отвечает Любовь Александровна. – Передвигаться разрешено только на общественном транспорте. Пользование личным автомобилем, самокатами запрещены. Закупаешь продукты до семи килограммов. Поднимаешь сумки по ступеням на пятый этаж, в один день бывает две уборки. А это довольно большая нагрузка на любого человека.
– Наверняка в некоторых семьях есть проблемы взаимоотношения стариков и детей. Вы помогаете примирить родных людей?
– У нас есть кодекс этики соцработника. Нам это запрещено, в семейные взаимоотношения лезть мы не можем.
– Какими новыми знаниями должен обладать современный соцработник?
– Разбираться в телефонах. Очень часто пожилые люди просят им помочь настроить телефон или скачать какие-то программы.
– Ну а семейные торжества? Вас зовут на семейные праздники?
– Участвуем в таких торжествах как помощники – убираем в квартире, готовим на стол, при этом совмещаем с беседой. У моего подопечного недавно дочь приезжала из-за границы, так это был настоящий праздник. Я радовалась не меньше, чем он!
Спрос на хорошего человека
По словам руководителя Новороссийского комплексного центра социальной помощи населения Натальи Кочуровой, в Новороссийске на социальном обслуживании состоит больше 2000 пенсионеров и инвалидов, инвалидов-ветеранов СВО. В штате комплексного центра социального обслуживания населения трудится 191 социальный работник, и предприятие всегда нуждается в кадрах – кто-то уходит на пенсию, кто-то увольняется, не выдерживая тяжелого труда как в физическом, так и в моральном смысле.
– Мы с пониманием относимся к таким людям. Действительно, не каждый сможет выполнять эту непростую работу, – считает Наталья Владимировна. – Прежде всего, социальный работник должен обладать положительными качествами, быть понимающим, готовым выслушать, поддержать и помочь, ведь наши бабушки и дедушки ждут не просто качественно выполненных услуг, а доброжелательного отношения, чтоб их подбодрили, поддержали, выслушали, посочувствовали. Соцработник должен быть коммуникабельным.
Наталья Кочурова говорит, что современный соцработник – мультиспециалист, он многое умеет.
– Время не стоит на месте, и труд социального работника так же трансформируется. Совершенствуется система учета услуг, идет замена бумажных документов на электронные. Соцработники будут обеспечены планшетами для более оперативного обмена документами между сотрудниками, – поясняет Наталья Владимировна.
Я покидала дом на улице Победы с легким сердцем. Договорились увидеться ближе в зиме.
– Я вам покажу, как я бегаю, – оптимистично пообещала Елена Таймуразовна.
