О том, что путешественник прав, требуя, в случае изменения планов, вернуть деньги за уже оплаченный отдых, подтвердил Восьмой кассационный суд, рассмотрев иск к анапскому отелю, сообщила «Российская газета».
Семья из Омска заплатила за будущий летний отдых более 200 тысяч рублей, но спустя какое-то время планы сибиряков изменились, они отказались от поездки и попросили вернуть свои деньги. Но пятизвёздочное средство размещения не пожелало возвращать полученную от граждан сумму. Тем пришлось идти в суд.
В итоге отельеров обязали вернуть не только внесённые семьей деньги, но и выплатить крупный штраф, проценты за пользование чужими деньгами и компенсировать моральный вред.
Главное же, что надо знать во всей этой истории: чтобы получить обратно если не всю, то основную часть предоплаты за отдых, надо заблаговременно уведомлять отель, турагентство об изменившихся планах; возможно, турист оплатит только фактически понесенные отелем затраты, связанные с оплатой услуг партнеров, страховкой и т. п., если эти расходы будут подтверждены документально. Однако шанс вернуть почти все деньги у туриста есть, если он отказался от поездки даже в считанные дни или часы до выезда — в случае болезни детей или близких родственников, каких-то ЧП или массовых беспорядков, других угроз безопасности в месте, где находился перед поездкой. Но и здесь надо обязательно все эти причины подтвердить документально.
