На прямую линию губернатора Вениамина Кондратьева, которая состоялась 4 декабря 2024 года, от новороссийцев поступило 626 сообщений. Всем заявителям даны ответы.
По прямой линии Президента РФ 14 декабря 2023 года в 2024 году отработано 2553 сообщения. По прямой линии Президента от 19 декабря 2024 года сообщения будут отрабатываться по мере их поступления, доложила на аппаратном совещании и.о. начальника управления делопроизводства Лилия Кащеева.
В прошлом году на личных приемах глава Новороссийска принял 353 заявителя, заместители – 1273.
В администрации посчитали количество письменных обращений новороссийцев и тех, что были озвучены на личных приемах, за 2024 год. Их 18 598. Это на 7 процентов больше, чем в 2023 году.
На что жаловались больше всего? Выросло количество жалоб на неудовлетворительную работу ресурсных организаций (2977), на управляющие компании (1691), стало больше обращений, выражающих несогласие с новым генеральным планом (1246), на вывоз мусора (720).
Больше чем наполовину вырос поток жалоб на ресурсников. Прежде всего горожане недовольны водоснабжением и сбоями в подаче тепла.
По 12 процентам письменных обращений решения невозможно принять сразу — это относится к вопросам обустройства дорог, тротуаров, ливневок, детских и спортивных площадок. Но их исполнение контролируется до полного исполнения вопроса. В данный момент в работе находятся 786 обращений с прошлого года.