Основная тема – начисление платы за октябрь, сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Татьяна Шевцова на недавнем аппаратном совещании.
По закону, в многоквартирных домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета, оплачивается весь объем отопления равными долями в течение 7 месяцев. Такой порядок расчета утвержден Региональной энергетической комиссией (РЭК). Но октябрь у нас очень теплый, и отопление фактически не подается. Отделом защиты прав потребителей подготовлено письмо в РЭК о целесообразности изменения периода оплаты. По аналогии с Сочи предлагается период оплаты сделать шестимесячным.
В этом году более 88 процентов обращений — по поводу отказа ресурсников в перерасчетах за длительные перерывы в предоставлении услуги по отоплению. С управляющими компаниями проведена работа по составлению соответствующих документов как на входе в дом, так и на входе в квартиру. По результатам направлены претензионные письма в ресурсные организации. Есть ряд компаний, которые не дожидались решения вопроса с поставщиком тепловой энергии, предоставили потребителям перерасчет. В дальнейшем они будут разбираться с ресурсниками в претензионно–судебном порядке.
Возникла проблема с домами по улице Южной, 25 и 29. Они ранее были оборудованы приборами учета, но в связи сменой поставщика услуги, оборудование не принято к коммерческому расчету. Готовить новые проектные документы потребители не согласны. Жилой фонд новый, дома сданы не так давно. По этому факту направлено письмо в государственную жилищную инспекцию Краснодарского края, где дадут свое заключение.
