О чем спрашивали новороссийцы руководителя МУП «Водоканал» Петра Шульгу? Большинство звонивших интересовали точечные вопросы: проведение центрального водопровода на свой участок на ул. Ноябрьская, необходимость установки водомера в квартире МКД и т.д. Операторы МЦУ принимали звонки, заполняли карточки, после чего кто-то из специалистов Водоканала общался с гражданами. По результатам карточка либо закрывалась с резолюцией, что разъяснения даны на месте, либо ставилась на контроль.
Житель ул. Аршинцева интересовался в чем причина слабого напора воды в его домовладении. Вопрос достался руководителю управления по Новороссийском району Андрею Ивановичу Дьякову, который обещал в проблеме разобраться. Выехать в тот район, отрегулировать задвижки и проверить сети на предмет протечек.
Собственник частного дома с ул. Маркова пожаловался на почасовую подачу воды в летний период.
— Данная зона водоснабжается из Пенайских источников, которые являются погодозависимыми. В засушливый период дебета источников не хватает, — разъяснил звонившему Петр Шульга. — Возьмём вопрос на контроль. На следующий год проведём регулировки, будем перенаправлять часть воды ТГВ в Восточный район, а также организуем подвоз населению автоцистернами, если сохранится необходимость.
Одного из горожан интересует, собирается ли Водоканал развивать свои источники или город так и будет покупать воду у Троицкого группового водопровода?
Заместитель руководителя Наталья Николаевна Мальцева пояснила, что наши собственные источники могут покрыть только одну зону водоснабжения – Восточный район. На весь город своей воды, увы, не хватит. Те источники, которыми пользуется Водоканал, поддерживаются в рабочем состоянии.
Один вопрос был «зловонным» и касался протечки канализации на ул. Котанова. Люди уже устали задыхаться.
— В этом районе по частным земельным участкам проложены частные канализационные сети, которые в дальнейшем присоединяются к сетям Водоканала, – ответил на вопрос Петр Шульга. — Обслуживает эти частные сети господин Руслан Александрович Дегтев. Запах беспокоит жителей, потому что иногда в этом месте происходит перелив нечистот на почвогрунт. Водоканал проводить работы на частных сетях не имеет права. В настоящее время Администрацией направлен иск в суд о понуждении господина Дегтева к своевременному обслуживанию сетей.
За час операторы МЦУ приняли, а сотрудники Водоканала ответили на 28 вопросов жителей Новороссийска. 12 человек получили разъяснения в ходе телефонного разговора. 16 обращений отданы в работу и поставлены на контроль.
«Прямая линия» показала, что такой формат общения очень востребован. Принято решение проводить прямые линии с МУП «Водоканал г. Новороссийска» ежеквартально.
