Вот одно из таких:
«Мне пришлось заплатить за отопление за октябрь 2,5 тысячи рублей, но по факту его не было. Получается, платим за воздух! Можно ли в таком случае рассчитывать на перерасчёт? Нина Александровна, ул. Советов,22».
Да, октябрь выдался в этом году тёплым, поэтому во многих многоквартирных домах отопления не было. Вернее, как пояснила начальник отдела по работе с обращениями граждан управления городского хозяйства Татьяна Шевцова, даже если система была запущена и энергоноситель (горячая вода) в ней присутствовал, то тепло должно подаваться в квартиры согласно температурному графику.
В квартире нормой считается температура не ниже 18 градусов. В угловых комнатах – 20. Если холоднее либо перетоп, тогда можно требовать перерасчёта, проконсультировала Татьяна Шевцова.
Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (АДС), чтобы составить акт. Сам факт обращения в АДС фиксирует начало периода некачественного предоставления услуги. Должен прийти представитель управляющей компании (исполнителя услуги) и замерить температуру, составить акт. В том случае, если специалиста вы не дождались, тогда температуру можно замерить самому, но обязательно при свидетелях, и для этой роли вполне подойдут соседи. Ну а после необходимо составить акт и направить его в свою управляющую компанию.
Татьяна Шевцова напомнила, что, согласно действующему законодательству, период выплаты годового норматива по отоплению составляет 7 полных месяцев (октябрь – апрель), то есть по 1/7 от годового норматива ежемесячно равными долями.
Такой порядок расчёта платы за отопление применяется в отношении тех домов, которые не оборудованы общедомовыми приборами учёта тепловой энергии. Что касается перерасчёта за неполные месяцы отопительного сезона – октябрь и апрель, то он не предусмотрен, подчеркнула собеседница.
Снижение размера платы, или, иными словами, перерасчёт, может быть в случаях нарушения параметров качества отопления. Это:
– бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, перерыв не более 24 часа суммарно в течение месяца, не более 16 часов единовременно;
– обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах – +20°C), допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток – не более 3°C;
– давление во внутридомовой системе отопления (отсутствие завоздушивания).
Консультации по всем вопросам можно получить в отделе по работе с обращениями граждан УГХ по адресу: ул. Рубина, 23, тел. 8 (8617)64-47-52. Памятки о порядке составления актов и образцы актов размещены на официальном сайте: admnvrsk.ru в подразделении «Управление городского хозяйства» во вкладке «Справочник потребителя ЖКУ».
День будет благоприятным для общения, новых знакомств и восстановления прерванных отношений.
Идеальная творожная пасха для светлых, праздничных дней. Рецепт очень простой. Такую пасху можно приготовить заранее…
На вашем подоконнике растет перец «огонек»? Хотите узнать, как сделать перец многолетним? Соблюдайте нескольких правил…
Новороссийские волонтеры центра спасения дельфинов «Дельфа» обнаружили место, где в пригороде можно наблюдать за стаей…
Очередная жалоба на проблемы с электроснабжением пришла в «Новороссийский рабочий» из дома по улице Московской.
Жители Новороссийска в очередной раз приехали в большой гипермаркет «Магнит» на улице Мира и не…