Операторы МЦУ записывали данные звонивших и суть обращений, после чего передавали трубки профильным специалистам.

Большинство вопросов были точечными: на ул. Куникова, 26а с 25 февраля нет отопления; на Сухумском шоссе, 100 почему-то в двух квартирах вода есть, а в двух нет; на ул. Суджукской дом не введен в эксплуатацию должным образом, но счета на капремонт приходят; на ул. Урожайной в станице Раевской пропадает фаза; на ул. Осоавиахима требуется заменить два старых деревянных столба на один бетонный и т.д.

Самым же популярным общим запросом стал вопрос о перерасчете за электроэнергию. Надо ли предоставлять энергетикам технические паспорта из БТИ или можно обойтись без них? В той или иной формулировке его задали семь человек.

Напомним, после изменения законодательства, в России ввели диапазоны потребления электроэнергии. Если потребитель не вписывается в лимит, то цена за свет на «лишние» киловатты увеличивается.

В самой плачевной ситуации оказались жители частного сектора, чьи домовладения отапливаются за счет электроэнергии. Для того, чтобы получить «скидку», им необходимо предъявить энергетикам доказательства того, что у них в доме нет газа.

Документом-подтверждением является технический паспорт, выданный БТИ. Стоимость его превышает 7000 руб., да к тому же оперативно выехать и все сделать в кратчайшие сроки специалисты бюро технической инвентаризации просто физически не могут.

Представительница энергосбыта, присутствовавшая на «горячей линии», общаться с корреспондентом «Новороссийского рабочего» желанием не горела. Женщина лишь коротко сообщила: все они делали правильно, документы из БТИ требовали на законных основаниях. Так было до 20 февраля. Теперь же Правительство выпустило разъяснения, а, значит, скоро появится официальная информация, причем не только для абонентов города-героя, но и для всей страны.

Всего за один час на «горячую линию» поступили 38 вопросов. 4 поставлены на контроль, остальные разъяснены на месте, в их числе, кстати, и вопросы перерасчета за электроэнергию – ждите официальную информацию.