— Мы не выдаем талоны к гинекологу. Вам нужно записаться самостоятельно через Госуслуги, — сказала мне работник женской консультации в окошке регистратуры, когда я пришла перепроверить жалобу читательниц.

Никакие уговоры мне не помогли достичь желаемого – записаться к доктору. Когда же я начала возмущаться, сотрудник сказала:

— Мы уже очень давно не выдаем талоны. Все записываются через портал Госуслуги.

А как быть пожилым людям, у которых нет регистрации на Госуслугах? Сотрудница консультации на это сказала, что у бабушек наверняка есть родственники, которые могут помочь с записью.

Я попросила, чтобы мне предоставили официальный документ с распечаткой такого указания вышестоящих органов, например Министерства здравоохранения края или Российской Федерации. Такого документа мне не дали.

Прокомментировать ситуацию «НР» попросил главного врача новороссийского Перинатального центра Ивана Соболекова.

— Это не совсем так, — сказал Иван Александрович. – Действительно, есть указание Министерства здравоохранения РФ, подтвержденное приказом №1130Н, 80 процентов конкурентных талонов выдавать через портал Госуслуги. Но 20 процентов — через регистратуру.

Главный врач объяснил, для чего это нужно. Если люди записываются к доктору через телефон или окошко регистратуры, при невозможности явиться на прием они очень редко предупреждают о том, что не придут. А через портал Госуслуг человеку проще отказаться от приема посредством нехитрых манипуляций. И талон не пропадает.

— Но 20 процентов посетителей и сегодня имеют возможность получить запись к доктору через регистратуру. Я объясню это еще раз своим подчиненным на сегодняшнем совещании, — пообещал корреспонденту «НР» главный врач Перинатального центра.

— Лично у меня ни разу не получилось записаться на прием к доктору через Интернет, — делится с автором этих строк 76-летняя читательница «НР» Виктория Владимировна Леснянская. – Меня всегда записывают волонтеры. Так и с другими стариками. У волонтеров несколько десятков подопечных, и ни один из них не пользуется Интернетом. Я пугаюсь этих записей в компьютере, я не знаю, на какое окошко кликнуть. Я не понимаю смысла команд на сайтах. Для меня записаться через Госуслуги невозможно!

Может быть, медицинские чиновники услышат мнение пожилых людей и поймут, что отменять запись по старинке неразумно.