«Не так давно позвонили из поликлиники и сказали, что мне пора по возрасту побывать у невролога. Я обрадовалась, так как сама давно собиралась к этому специалисту, но все откладывала, потому что попасть к нему непросто. А тут вдруг сама поликлиника меня приглашает. Но когда звонивший мужчина сказал: «Давайте уточним время, чтобы записать вас через Госуслуги», я тут же поняла, что дело не чисто и положила трубку.

Потом мне еще несколько раз звонили якобы из поликлиники, но я уже не была столь доверчива и, задав пару вопросов, сразу уясняла, что меня опять разводят. Но ведь есть пожилые люди, которые могут поверить и попасться в лапы мошенников. Как уберечь их от этого? Возможно, надо, чтобы люди твердо знали, что ни под каким предлогом из поликлиник им звонить не будут? И вообще нужна подробная информация о том, как сегодня можно записаться к узкому специалисту. Что важно для этого знать?

Елена Сергеевна».

За разъяснениями «Новороссийский рабочий» обратился к заведующему организационно-методическим отделом 1-й поликлиники Ивану Луговому .

– Случаи телефонного мошенничества, при которых злоумышленники представляются сотрудниками поликлиник, участились, – подтвердил существование проблемы Иван Владимирович Луговой. – Чтобы получить доступ к личным данным людей или их финансовым средствам, мошенники не брезгуют ничем.

Однако надо знать, что операторы кол-центра нашей поликлиники звонить пациентам все же могут. Мы проводим сегодня такую работу. Изучая приписное население поликлиники, мы приглашаем пройти диспансеризацию всех, кто более двух лет не обращался в наше медицинское учреждение за помощью. Но при этом операторы кол-центра, что важно знать, не требуют никаких данных у человека, и все ограничивается лишь приглашением. В случае изменения данных, сверка документов проводится при личном обращении пациентов в регистратуру перед приемом специалиста.

Наш эксперт сообщил, что в поликлинике в будние дни с 8.00 до 20.00 работает профилактическое отделение. Это кабинет № 50, в который можно обратиться без предварительной записи и пройти первичный профосмотр. Здесь сразу же сделают ЭКГ, дадут направление на флюорографию и на анализы (общий и биохимический крови, мочи), которые, кстати, можно сделать на месте, если человек пришел в поликлинику с утра на голодный желудок.

– По итогам первичного осмотра медработники профилактического отделения решат, нужны ли более углубленные исследования, – поясняет Луговой. – Здесь же пациенту могут дать талон к узкому специалисту, если будут для этого показания.

Что касается записи к узким специалистам, – продолжает собеседник, – то здесь алгоритм такой: вначале со своими жалобами нужно побывать у участкового терапевта и пройти назначенные им исследования, сдать необходимые анализы. Когда на руках у терапевта будут эти данные, он порекомендует, к какому именно специалисту надо обратиться. Терапевт может и самостоятельно записать пациента к узкому специалисту, если есть свободные талончики.

Все это нужно для того, чтобы люди приходили к врачу уже подготовленными, с анализами и исследованиями на руках. Министерством здравоохранения рекомендовано 14 специальностей, к врачам которых организована свободная запись. Но невролог и эндокринолог в этот перечень не входят, уточняет Иван Владимирович. И нет смысла приходить к ним на прием, не имея результатов хотя бы минимальных обследований, без которых их консультация не будет по-настоящему эффективной. Поэтому терапевт должен, предварительно осмотрев пациента, дать ему направление на необходимые обследования.