В редакцию НР обрушился поток звонков от горожан с вопросами: зачем в очередной раз сменили номер? Телефон указан городской – звонки с мобильных будут платными?
Как прокомментировал руководитель аппаратно-программного комплекса «Безопасный город — ЕДДС» Юрий Матияш, смена номера – временная мера. А пока новороссийцы с мобильных телефонов в службу ЕДДС будут дозваниваться платно, согласно тарифам своего оператора.
Но есть и хорошая новость — дозвониться теперь можно быстрее. Робот–оператор с приятным мужским голосом ответит на звонок без ожидания на линии и проконсультирует по наличию планового или аварийного отключения, а также зафиксирует полученное сообщение в сфере ЖКХ и направит его в работу. Сообщит номер заявки по вашему обращению и уточнит, нужно ли этот номер повторить.
Юрий Матияш отметил, что обращения граждан принимаются роботом-оператором все еще в тестовом режиме. Пока решено оставить приятный мужской голос. Кроме того, не надо будет фиксировать номер заявки, так как робот–оператор сам будет перезванивать и сообщать о результатах работы по вашим обращениям.
