Вчера, с 13 до 15 часов, каждого, кто позвонил на горячую линию по номеру 8(800)444-90-76, робот-оператор с приятным женским голосом спросил о проблеме, уточнил адрес и достаточно быстро сообщил результат: в нашем случае – «плановых и аварийных отключений электроэнергии по указанному адресу не найдено». Заявка по обращению была сформирована. Быстро, доброжелательно, «без воды» и, самое примечательное, ответ получили мгновенно.
— Это не последнее тестирование, — прокомментировал «НР» начальник МБУ «АПК Безопасный город — ЕДДС» Юрий Матияш, — еще есть над чем работать и что корректировать. В том числе не факт, что останется женский голос. Хотя «девушка» приняла много звонков – молодец, справилась!
Для сравнения: повторно позвонив по тому же номеру примерно в 16 часов, мы оказались 38-е в очереди.
Очень надеемся, что все этапы тестирования робота-оператора пройдут успешно как можно быстрее, чтобы у новороссийцев была возможность оперативно решать свои проблемы.
