«Мне, как и всем пенсионерам, нужна была справка для льготного проездного. Всегда получали ее в соцзащите, а в этом году почему-то послали нас в МФЦ. Первый раз я пришла туда 19 января. И мне сказали, что справка будет готова аж через месяц! Раньше, в соцзащите, ее выдавали день в день. Почему сейчас все поменяли? Если справка будет готова в середине января, то, считай, весь январь я буду ездить по полной цене? За что нас наказали? Наталья Александровна Михайловская».

И еще один рассказ на эту же тему:

«Соседка рассказала о «новости». Я пошла за справкой в МФЦ в «Красной площади». Там – не протолкнуться, получила номерок с цифрой 290 и не стала ждать, здоровья не хватит. Пошла в МФЦ в Цемдолине, там полегче, но справку пообещали сделать за 25 дней. А передо мной женщина пришла уже получать справку, так ей сказали, что документ пока не готов, надо приехать еще раз. Это сколько же придется проездить за этой справкой, сколько денег потратить? Кто эту новую систему придумал?! И зачем? Чтобы лишний раз стариков погонять, заставить постоять в очередях? Инна Борисовна, ул. Видова».