Но вначале о проблемах рассказала начальник отдела информационной политики и СМИ Екатерина Резун. Были проанализированы обращения новороссийцев по всем каналам. Много претензий к общественному транспорту – с начала лета на эту тему поступило 317 сообщений. Жалуются на то, что водители не включают кондиционеры, не соблюдают график движения, не убирают в салонах, некорректно ведут себя.
Екатерина Резун подчеркнула, что с этими проблемами столкнулся и сам глава Новороссийска, когда ездил на маршрутке.
340 сообщений поступило по теме вывоза мусора. Наибольшее количество жалоб — из Приморского района. Чаще всего жалуются на переполненные баки, валяющиеся покрышки, крупногабаритный мусор, захламлённую территорию.
54 обращения связаны с детскими площадками. Жители сообщают о сломанных элементах, зачастую вандалами, о плохом санитарном состоянии, о густой растительности возле площадок. Такие вопросы оперативно решаются. Самый сложный вопрос, в решении которого не может помочь Муниципальный центр управления, — это нехватка детских площадок, их отсутствие во дворах многоквартирных домов, в частном секторе.
Екатерина Резун обратила внимание на ответы и посты муниципальных служб в соцсетях.
— Андрей Васильевич, вы читаете комментарии в соцсетях и делаете коллегам замечания за канцеляризмы, — подчеркнула Екатерина Резун. – В очередной раз хочу напомнить, что жителям надо отвечать простым, понятным языком, такими словами, какими бы вы ответили своим родным и знакомым.
— Формализм не должен присутствовать в общении с жителями, — подтвердил на аппаратном совещании мэр.
Андрей Кравченко настаивает, чтобы не только ответы на вопросы людей были понятными, но и чтобы заместители главы, начальники управлений и отделов, главы районов выезжали на проблемные территории, встречались с людьми, ездили в маршрутках. Именно так можно понять, что нужно новороссийцам.
Мэр пофамильно перечислил своих заместителей, чьё общение с народом хочет видеть. Если провести встречи с жителями, то у заместителей главы могут появиться новые предложения по решению актуальных проблем, озвученных МЦУ.
К заместителю Олегу Мацедонскому обратился отдельно. Андрей Васильевич гулял в парке им. Фрунзе с детьми и обратил внимание на велодорожку, к которой у горожан возникли серьёзные замечания. Она, по словам мэра, сделана не просто некачественно. Андрею Васильевичу непонятно, каким образом вообще утверждён этот проект.
— Мне даже не надо сейчас отвечать, — сказал Андрей Кравченко Олегу Мацедонскому. – Вы давайте сейчас устраните недостатки, но чтобы это никоим образом не легло дополнительно на бюджет. Ищите варианты, возможности, вплоть до того, что со своей зарплаты решайте этот вопрос.