В Муниципальном центре управления сегодня работают 11 специалистов по отраслевым блокам: ЖКХ, дорожное хозяйство и транспорт, земельные вопросы, социальная сфера, горячая линия и другие. За год работы специалистами Центра принято и обработано порядка 50 000 обращений от жителей города. Чаще всего новороссийцы интересовались вопросами состояния ливневок, благоустройства общественных территорий, работы общественного транспорта и состояния дорог.

Специалисты постоянно работают над сокращением сроков предоставления ответов на запросы горожан.

— Год работы показал, насколько МЦУ оказался востребованным. Если начинали со сбора обращений, то достаточно быстро перешли к предикативной аналитике, к своевременному информированию населения через те источники, к которым жители прислушиваются. В конечном итоге, такой подход позволил добиться снижения количества письменных обращений, а это, я считаю, высший пилотаж, — отметил Юрий Шевченко.

Андрей Кравченко и Юрий Шевченко договорились о дополнительном обучении новороссийских специалистов в краевом Центре управления регионом.

 Пресс-служба администрации города