Очень часто по таким телефонам тебя сразу не соединяют, а ставят в очередь. И вот ты ждешь – четвертый в очереди, третий… второй… Ты висишь на трубке, а деньги-то капают! В результате получается то 6, то 12 рублей. А если звонить из другого региона, как сделала моя родственница, чтобы вовремя подать данные по коммунальным платежам, то там сумма исчисляется десятками рублей. Разве это правильно? Неужели так трудно добавить кол-центрам еще один номер телефона – сотовый?

Татьяна Кирилловна, Анапское шоссе».