— Да, конечно, не волнуйтесь, все купим, как вы просите, — начальник отдела по делам молодежи городской администрации Новороссийска Марина Головко довольно долго и терпеливо принимает по телефону заявку от 83-летней старушки. Список внушительный — десять наименований товара. Весь список Марина Владимировна переносит на специальный лист бумаги.

В 13:00 субботнего дня в молодежном центре, где создан штаб помощи людям, попавшим в сложную ситуацию из-за коронавируса, работа кипит. Волонтеры съездили уже по пяти заявкам, доставляя продукты питания старикам. Также им приходится работать по доставке питьевой бутилированной воды пенсионерам, инвалидам и многодетным: к сожалению, многие городские районы оказались из-за аварии на водоводе без питьевой воды.

Нас, корреспондентов «НР», прикрепляют к группе волонтеров — Эрику и Олесе Калининым. Это семейная пара, предприятия, где они трудятся, отправили на «удаленку». Молодые люди не захотели сидеть без дела, прошли обучение на специальной «платформе» «Мы вместе», став на время пандемии волонтерами. Всего таковых в Новороссийске на 28 марта 41 человек в возрасте 18-50 лет. Это специально обученные сертифицированные люди, знающие, как работать в непростых условиях. Всех их разбили на группы и закрепили за каждым городским районом.

На Эрике и Олесе яркий жилет с надписью: «Делаю добро», медицинские маски и перчатки, с собой ребята носят спирт, чтобы после магазина обеззараживать руки. Самая главная инструкция: молодые люди не заходят в квартиры стариков, не подходят к ним ближе одного метра.

— Потому что главная задача — не подвергать излишнему риску пожилых людей, — поясняет Марина Головко.

Технология работы простая и удобная: пенсионеры сначала звонят в федеральный штаб, затем заявка переадресуется в Новороссийск, передается волонтерам. Те идут в ближайший магазин, приобретают товары и доставляют старикам. При получении заказчик должен расписаться о получении и оплатить покупку. Кстати, пожилые люди могут попросить волонтера приобрести не только продукты питания, но и медикаменты, оплатить услуги ЖКХ, вынести мусор, принести почту.

— Волонтер выполняет заявку бесплатно, но пожилой человек должен оплатить по чеку покупку продуктов или аптечные товары, — рассказывает Марина Владимировна.

Калинины получают разнарядку на две заявки, и отправляются в ближайший дискаунтер. На людей в ярких жилетах и медицинских масках в магазине смотрят с любопытством. Несмотря на карантин, в супермаркете довольно много пожилых людей, которым нежелательно выходить на улицу эту неделю. Этому удивляются волонтеры: помочь старикам могли бы они!

Мои новые знакомые начинают искать продукты. Небольшая заминка…. 82-летняя пенсионерка кроме товаров первой необходимости попросила купить мороженую малину, вареники с вишней и корень имбиря. Обегаем весь магазин, заявленное не находим. Олеся Калинина делает звонок пенсионерке, бабушка разрешает эти товары не брать.

— В основном старики простят приобрести товары первой необходимости — хлеб, молочные продукты, яблоки. Все умещается в одном целлофановом пакете. По десять килограммов картошки не заказывают, — говорит Эрик.

Марина Головко поясняет, что пожилые люди должны заказывать товары первой необходимости, а не изыски и деликатесы, было бы странно гонять волонтеров за мороженым, когда другие одинокие старики ждут помощи.

Волонтеры прыгают на личный автомобиль и несутся в центр седьмого микрорайона. Хоть расстояние небольшое, от волонтерского штаба до квартиры пенсионерки максимум пятнадцать минут ходьбы пешком, эффективней пользоваться автомобилем. Хотя даже при наличии автомобиля Эрик Калинин уже находил за полдня 10 тысяч шагов.

Не проходит получаса с момента оформления заявки, как мы вместе с волонтерами материализуемся на пороге квартиры Людмилы Николаевны, инвалида второй группы в возрасте 83 лет. Старушка с трудом доходит до дверей своей квартиры, чтобы принять пакет. Она приглашает волонтеров пройти внутрь.

— Мы не заходим в квартиры, — отвечают Калинины. — Действуем строго по инструкции.

Волонтеры просят пожилую женщину расписаться в заявочном листе, покупка составила 812 рублей.

Пока Людмила Николаевна ищет мелочь, а волонтеры сдачу, я пристаю к старушке с вопросами. Она рассказывает, что десять лет уже не выходит из-за ревматоидного артрита на улицу и испытывает страшные боли в ногах. Социальные службы, конечно, помогают женщине, но она восхитилась скоростью мобильных волонтеров, ведь ее покупку доставили в течение получаса!

— А что же дети, — спрашиваю я, — вы совсем одна?

Какой же был мой шок, когда я узнала, что у этой женщины есть дети и внуки. Почему самые близкие люди не сделали самое элементарное — не привезли старушке продукты — для меня осталось загадкой.

Чтобы оформить заявку на визит волонтеров, нужно позвонить по специальному телефону федерального штаба: 8-800-200-34-11.

Нужно знать, что волонтер при себе имеет паспорт и специальный бейджик, где написано название штаба помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации из-за коронавируса «Мы вместе», ФИО, номер телефона 8-499-397-79-916, по которому можно оперативно уточнить личность волонтера. Будьте бдительны!