К этому призывает Александр Яменсков, который курирует транспорт Новороссийска. И очень серьезно относится к каждой жалобе.
В редакцию «НР» поступило письмо от Марины Николаевны, которую не раз обижали водители маршруток. Мы сразу направили обращение Александру Яменскову, через несколько минут он связался с редакцией, взял телефон пострадавшего пассажира.
Приводим письмо читателя: «После тяжелой операции в 53 года стала инвалидом и получила право на льготный проездной. Покупаю его уже почти год. Никогда не думала, что к льготникам такое хамское отношение со стороны водителей маршруток. При предъявлении проездного некоторые водители демонстративно отворачиваются (выходит, им не нужно его предъявлять?), некоторые говорят: „Что вы мне тычете в лицо этой гадостью!“ Один водитель сказал: „Я рад за вас!“ За что рад? За то, что я теперь инвалид и не могу кормить и обучать своего ребенка?
Что плохого я сделала этим водителям? На этот вопрос один водитель ответил, что деньги за продажу этих проездных не полностью выплачивают водителям. Ну а я при чем? Требуйте с тех, кто не доплачивает вам, а не срывайте злость на больных или пожилых людях. Один раз в маршрутке дедушка-ветеран предъявил проездной. Водитель его таким матом послал, что дедушка заплакал! Разве так можно? Но есть и водители, которые разговаривают вежливо, уважительно, даже подбадривают. Таким водителям огромное спасибо за их человечность. Работа у них тяжелая, так как работают с людьми, а люди сейчас стали более агрессивные.
Еще раз хочу сказать спасибо доброжелательным водителям, удачи им в работе. А агрессивным хочется сказать: не зарекайтесь, никто не знает, что его ждет в будущем, вдруг и вам придется ходить с палочкой, а вас будут гнать, как паршивую собаку».
После беседы с женщиной стало ясно: конкретные номера маршрутов, где ее оскорбляли, она не запомнила. Не ставила такую цель. Александр Яменсков очень просит и Марину Николаевну, и других пассажиров: фиксируйте нарушения водителей, записывайте номер автобуса и маршрут. В салонах стоят камеры видеонаблюдения, если вы сразу обратитесь, водителя мгновенно накажут, вызовут на дисциплинарный комитет.
Но, подчеркнул Александр Иванович, отсутствие записи с камер — это не повод разводить руками, мол, не доказать вину. С этого года нарушителям, особенно, которые засветятся на дисциплинарном комитете, будет все тяжелее — не то, что удержаться на своем рабочем месте, но и найти другую работу в этой области. К сожалению, только такими мерами приходится воспитывать водителей общественного транспорта.
Оставить жалобу или благодарность водителю можно по телефону