Многочисленные аварийные отключения вызвали шквал негативных отзывов жителей Новороссийска в адрес диспетчерских служб ресурсных организаций и службы «Безопасный город».

Глава города Игорь Дяченко возмущен тем, что до диспетчерских служб либо невозможно дозвониться, либо информация, которую дают специалисты, оказывается неактуальной.

В последние дни ноября, когда Цемдолина, 8-я Щель и Борисовка погрузились во тьму, нагрузка на все аварийно-диспетчерские службы была огромной. Без света остались более 6 тысяч человек. И практически каждая семья хотела знать, когда же закончатся аварийные работы. Многоканальный телефон «Безопасного города» отвечал, но «повисеть на трубке» нужно было от 5 до 10 минут. Диспетчеры отвечали, что аварийные работы идут, но никаких подробностей не сообщали, мотивируя это тем, что у них пока нет информации от энергетиков.

— Руководителю «Безопасного города» дал поручение перенастроить алгоритм взаимодействия с ресурсными организациями, — сделал резюме Игорь Дяченко на своей странице в «Инстаграме». — Работа ресурсных организаций должна быть открытой и доступной для населения. Люди должны свободно получать информацию об аварийных ситуациях и плановых работах. Как пример — работа пресс-службы МУП «Водоканал» (@mupvodokanalnvrsk) и ОАО «НЭСК» (@nesk_nvrsk), у них есть и официальные аккаунты в социальных сетях. Не должно создаваться информационного вакуума. Как будут отрабатывать обращения людей в комментариях — буду отслеживать лично.