«Мне, ветерану труда, коренному жителю Новороссийска, приходится пользоваться услугами общественного транспорта по оплаченному мною проездному билету. И каждый раз сталкиваться с хамством водителей маршруток № 17 и № 18. Я вынуждена ездить на них, так как троллейбусы и автобусы с обозначением «М» по этому маршруту не ходят.

Вот и 22 марта, в 15.30, на маршрутке № 18 – «081» я доехала до остановки «Красина» — и столько негатива получила от водителя, который даже по-русски плохо говорит, что у меня аж сердце заболело.

Сколько же нас, российских пенсионеров, будут так унижать и обижать в родном городе! Ветеран труда Дубровина».

А ветеран труда Сергей, который трудится с 15 лет, устал выслушивать грязные ругательства от водителей маршруток, когда предъявляет им льготную карту на проезд:

«Недавно меня оскорбили в 22-й маршрутке, водитель ругался прямо матом. И это не единичный случай, в других маршрутках тоже нередко нарываешься на недовольство (в лучшем случае), в худшем – на оскорбления. А за что? Ведь ничего противозаконного я и такие, как я, не делаем. Мы заслужили эту льготу от государства, а теперь приходится за неё расплачиваться нервами».

Корреспондент «Новороссийского рабочего» обратился за комментариями к главному специалисту по пассажирским перевозкам Управления транспорта и дорожного хозяйства Гамлету Арутюнян.

— Со всеми водителями общественного транспорта перед выпуском на линию проводится разъяснительная работа о культуре обслуживания пассажиров, о недопустимости хамского поведения в отношении пассажиров, в том числе льготной категории.

Ко всем водителям общественного транспорта, которые нарушают правила перевозки пассажиров, применяются меры дисциплинарного характера.

Отрицательное поведение «особо отличившихся» водителей рассматривается на дисциплинарных комитетах по рассмотрению обращений граждан в сфере пассажирских перевозок.

— Что делать в случае, если житель Новороссийска стал жертвой хамского поведения водителей общественного транспорта?

— Обо всех случаях хамского поведения водителей общественного транспорта прошу сообщать в управление транспорта и дорожного хозяйства по номеру телефона 21-01-12, обязательно с указанием даты, времени, номера маршрута, гос. номера транспортного средства и маршрута следования, для разбирательства и принятия необходимых мер реагирования в рамках компетенции.