В редакцию «НР» обратились жители дома № 54 по Мысхакскому шоссе. Их возмущает, что в соцсетях началась возмутительная информационная война против их управляющей компании «Альтернатива». Чтобы защитить свою УК, жители отпросились с работы и приехали на встречу с журналистами.
…И одно грязное слово в Интернете находит отклик — такова реальность. Появляются фейки, которые многие люди принимают за правду. Но когда приходишь в дом, то видишь, что на деле здесь все хорошо, и даже лучше, чем в соседних многоэтжках.
Информационная атака
Поводом для беспокойства людей стали негативные посты в интернет-пабликах города о том, что управляющая компания только деньги собирает за обслуживание жилья, а делать ничего не делает, что на все просьбы жителей сотрудники «Альтернативы» отвечают хамством и отписками. Именно это и сподвигло жителей дома обратиться в редакцию «НР». Многие отпросились с работы, чтобы высказать свое негодование по поводу создавшейся ситуации. Большинство из них живут в этом доме больше
— Это уже четвертая организация, которая отвечает за наш дом, — поясняет давно живущий здесь Николай Шевченко. — И при всех УК, кроме нынешней, в доме процветала разруха. Мусор не убирался, с отоплением были проблемы, в коридорах спали бомжи, валялись шприцы наркоманов. Про уборщиц мы раньше и слыхом не слыхивали. Сейчас дом еще не конфетка, но, если сравнить с другими подобными малосемейками, которые расположены рядом, разница видна невооруженным глазом.
Кроме того, в доме перекрыли крышу, сделали красивый фасад, утеплили здание с торцов — это трудоемкая и дорогостоящая работа. Если раньше в подъезд зайти было страшно — ящики почтовые разбиты, коммуникационные шкафы раскурочены, то сейчас совсем другое дело. Не так давно и к ремонту внутри дома приступили. Понятно же, что в один момент все сделать нельзя. Нужно накапливать деньги на каждый вид работ.
Корреспонденты «НР» решили своими глазами посмотреть, как же выглядит дом, из-за которого разгорелся сыр-бор в виртуальной реальности.
В этом районе расположено сразу несколько малосемеек. Дом № 54 радует глаз свежим фасадом. В подъезде приятного, мятного цвета покраска, на полу кафельная плитка, новые почтовые ящики и шкафы для внутридомовых коммуникаций. Видеокамеры и надписи, предупреждающие о том, что за порчу имущества полагается штраф.
Косметический ремонт сделан не на всех этажах. Сейчас оштукатурены и покрашены стены на трех нижних и трех верхних. Остальные ждут своей очереди по мере накопления средств на счете. Конечно, выглядят обшарпанные и разрисованные стены, которых еще не коснулась рука ремонтников, в самом деле неприглядно. Однако говорить о том, что дом стал таким при УК «Альтернатива», по меньшей мере несправедливо. Ведь компания управляет им всего пять лет, а в таком неприглядном виде здание находилось задолго до этого.
Что немаловажно, сейчас здесь проделана работа, на которой базируется фундамент правильного обслуживания дома: электрические щиты приведены в порядок, система отопления обновлена, стояки заменены, подвалы чистые. Ходит среди жителей байка о том, что до прихода этой управляющей компании в подвале жили гастарбайтеры. Варили еду, жгли костры. Байка, как оказалось, была суровой реальностью. «Альтернатива» нелегальных жильцов попросила на выход и вывезла после них два КамАЗа кроватей и другой житейской утвари.
— У нас и пластиковые двери на балконы поставлены, сделаны пожарные лестницы, внутриподъездные окна, стало приятно пройтись до квартиры, — рассказывает Валентина Бурыкина. — Кстати, почтовые ящики повесили новые, причем бесплатно. Установили три видеокамеры, поставили тепловой счетчик на дом. Но самое ценное: если обращаешься в управляющую компанию, то всегда получаешь помощь. Мы теперь с нашими управленцами на одной стороне, а не по разные стороны баррикад, как это было с другими УК.
Все движения средств прозрачны
Осматриваем дом дальше. На доске объявлений, что расположена в подъезде, номер телефона аварийно-диспетчерской службы. Как оказалось, она круглосуточная. По словам жителей, еще случая не было, чтобы на аварийный вызов не приехали специалисты.
Вопроса о том, что кто-то в компании расходует деньги по своему усмотрению, тоже не возникает. Каждый год проводятся отчетные собрания, на которых рассказывают, на что тратятся деньги. В «Альтернативе» у каждого дома свой расчетный счет. Поэтому жители могут в любой день обратиться за выпиской по движениям средств своего дома. Сколько пришло, сколько и на что ушло.
— Разве можно от такой компании уйти в другую? — удивляется Нина Пономаренко. — Я шокирована тем, что кто-то мутит воду, стараясь очернить «Альтернативу». Кстати, у нас сейчас и старшая по дому, Лора Михайловна, — просто мировая женщина. Любой вопрос ей адресуешь — обязательно будет ответ. При таком управлении дома не жаловаться надо, а благодарить! Уже за то, что свинюшника здесь не стало. Ведь раньше мы через мусорные пакеты на лестничных клетках переступали, и это было нормой. А сейчас у нас хорошие, приветливые уборщицы моют подъезды. Дворники убирают мусор и что-то все время красят, латают.
Отмечают жители и тот факт, что тарифы на обслуживание дома с 2014 года не менялись. Учитывая, что все услуги ЖКХ в целом по стране исправно два раза в год прибавляют в цене, эта реальность вызывает заслуженное одобрение.
— В доме установили домофоны и камеры видеонаблюдения, и сразу прекратились кражи! — аргументирует Владимир Николаев. — А раньше только и было слышно, что то одну, то вторую квартиру обчистили. Что особо хочу отметить, в компании тебя слышат. Бывает, человек показания неправильно передал, придет к специалистам, они сделают перерасчет. Отношение к нам — человеческое! Да и с должниками УК ведет постоянную работу. Кстати, если житель дома уезжает на месяц-другой и не платит за «коммуналку», пеню ему не выставляют. Вы где-нибудь такое еще видели?
По словам жительницы дома Светланы Лосевой, после того, как «Альтернатива» привела многоэтажку в порядок, цены на квартиры в ней стали на 100 тысяч дороже.
А Юлия Сарова отмечает работу специалистов с каждым жителем. Сама она, купив квартиру, вынуждена была уехать надолго в командировку в столицу. Все это время специалист компании по телефону решала с ней вопросы по оплате коммунальных услуг, ставила в известность о проблемах, которые поднимались на общих собраниях.
— А вот недавно моей соседке — пожилой женщине — бесплатно поменяли трубы, — дополняет Юлия. — Сама она финансово это не потянет, поэтому компания ей и таким, как она, помогает.
— Складывается ощущение, что кто-то специально заказал обливать грязью УК «Альтернатива», — делает вывод жилец дома по имени Дмитрий. — Возможно, кому-то это выгодно. Но мы хотим, чтобы все знали: это — клевета! И, кстати, уголовно наказуемое деяние. Поэтому призываем народ не верить всей той чуши, которую кто-то анонимно размещает в соцсетях.
Жители горой за своих управленцев
Выводы, к которым самостоятельно пришли жители, имеют под собой веские основания. Действительно, на рынке управляющих компаний идет борьба за дома. Какие-то УК делают это на законных основаниях, организовывая собрания и собирая подписи жителей, и после переводя дом под свою «крышу».
Но все чаще встречаются грязные методы войны за дома. В редакцию нередко звонят горожане, рассказывая, как за увод одного дома в другую компанию ангажированным активистам платят немалый гонорар. По слухам, от 50 до 100 тысяч рублей.
Запускаются уже привычные механизмы — информационная война в соцсетях, распространение негативной информации по поводу ныне действующей управляющей компании. Как правило, на таких «дрожжах» хорошо поднимается недовольство. Всем ведь не угодишь. Если уж в семье родственники часто не могут договориться между собой, то в многоквартирном доме сделать это еще сложнее.
– Здесь уместна поговорка, что один дурак может задать столько вопросов, что и тысяча мудрецов не ответят. Одно глупое слово в Интернете находит множество сторонников – такова реальность. Появляются фейки, которые многие люди считают за правду. Но когда приходишь в дом, то видишь, что на деле здесь все хорошо, и даже лучше, чем в соседних многоэтжках, – резюмирует присоединившийся к нашему разговору, еще один житель Александр.
Вопрос: кому выгодно раскачивать стабильную ситуацию в УК «Альтернатива»? – остается открытым. Однако жители дома не собираются сидеть сложа руки. Они намерены доказывать, что «Альтернатива» их устраивает, и, если будет нужно, собрать подписи всех жителей дома в защиту своей управляющей компании.
Фото Ольги Жук
